December 8, 2021

loopnewz

News 24/7

Sanas има за цел да измести един тон към друг в реално време за по -плавни разговори за обслужване на клиенти – TechCrunch


В индустрията за обслужване на клиенти вашият тон диктува много аспекти на вашия бизнес. Не трябва да има „по -добър“ или „по -лош“ тон, но в днешната глобална икономика (макар че кой знае нещо за утре) си струва да звучи американски или британски. Докато много от тях преминават обучение за премахване на акценти, сани е стартиране с друг подход (и начален кръг от $ 5,5 милиона): използване на разпознаване и синтез на реч за промяна на тона на оратора в почти реално време.

Компанията е обучила алгоритъм за машинно обучение за бързо и локално (т.е. без използване на облака) разпознаване на речта на човек от една страна, а от друга, извеждане на едни и същи думи с акцент, избран от списък или автоматично открит от речта на друго лице.

Екранна снимка на настолното приложение Sanas.

Кредити за изображения: Sanas.ai

Той е вмъкнат директно в аудио стека на операционната система, така че работи от кутията с почти всеки инструмент за аудио или видео комуникация. В момента компанията изпълнява бета програма с хиляди хора на места от САЩ и Великобритания до Филипините, Индия, Латинска Америка и др. Поддържаните диалекти ще включват американски, испански, британски, хинди, филипински и австралийски до края на годината.

Честно казано, идеята за Санас ме притесни в началото. Чувстваше се като отстъпка към фанатичните хора, които смятат акцента си за по -висш и мислят за другите под тях. Технологиите ще го оправят … като се примирят с фанатиците. невероятно!

Но докато все още имам малко това чувство, виждам, че има нещо повече от това. По принцип е по -лесно да разберете някого, когато той говори с акцент, подобен на вашия. Но обслужването на клиенти и техническата поддръжка са огромна индустрия и се извършват главно от хора извън държавите, където се намират клиентите. Това фундаментално прекъсване може да бъде адресирано по начин, който поставя тежестта на отговорността върху начинаещия работник или върху технологията. Така или иначе, трудностите в саморазбирането остават и трябва да бъдат решени – автоматизираната система просто позволява това да се извършва лесно и позволява на повече хора да си вършат работата.

Това не е магия – както можете да кажете в този клип, характерът и ритъмът на гласа на човек са запазени само частично и резултатът е много по -изкуствен звук:

Но технологията се подобрява и като всеки речев двигател, колкото повече я използвате, толкова по -добре. А за някой, който не е запознат с акцента на носителя на езика, американската версия с акцент може да бъде много лесна за разбиране. За лицето в поддържащата роля това вероятно ще означава по -добри резултати за неговите обаждания – всеки печели. Sanas ми каза, че пилотите тепърва започват, така че все още няма налични данни от това разполагане, но тестването предполага значително намаляване на процента на грешки и повишена ефективност на комуникацията.

Все пак е добре да привлечете първоначален кръг от 5,5 милиона долара, с участието на Human Capital, General Catalyst, Quiet Capital и DN Capital.

„Санас се стреми да направи комуникацията лесна и без търкания, така че хората да могат да говорят уверено и да се разбират, където и да се намират и с кого се опитват да общуват“, заяви изпълнителният директор на Sanas Максим Серебряков в съобщението за пресата, обявяващо финансирането. Трудно е да не се съглася с тази задача.

Докато културните и етичните въпроси за акцентите и различията във властта е малко вероятно да изчезнат, Sanas опитва нещо ново, което би могло да бъде мощен инструмент за много хора, които трябва да общуват професионално и да намерят своите речеви модели като пречка за това. Това е подход, който си заслужава да бъде проучен и обсъден, дори ако в един идеален свят бихме се разбрали по -добре.



Source link

Among us generator
Brawl Stars Hack
Brawl Stars Gems
clash of clans hack
clash of clans generator
clash of clans hack 2021
clash of clans generator 2012
clash royale hack
clash royale generator
clash royale hack
clash royale generator
coin master hack
coin master generator
Among us hack
among us hack 2021
Free Fire Hack
fortntie skin hack
fortntie skin generator
free fortnite vbucks generator
fortnite vbucks hack
fortnite vbucks generator
free fortnite vbucks generator
fortnite vbucks hack
fortnite vbucks generator
instagram followers hack
instagram followers generator
free instagram followers generator
robux hack
robux generator
free skins hack
free skin generator
free spins
coin master spins hack
tiktok followers hack
tiktok followers generator
free tiktok fans
tiktok hack followers
free tiktok followers
fortnite vbucks hack
fortnite vbucks generator
fortnite vbucks hack
fortnite vbucks hack
fortnite vbucks generator
free fortnite vbucks
free fortnite v bucks
fortnite v bucks hack
garena free fire hack
garena free fire generator
instagram accounts hack
among us hack 2021
instagram followers hack
free instagram hack
instagram generator
instagram hack
free fortnite vbucks generator
fortnite vbucks hack
free fortnite skins
pokemon go hack
pokemon go generator
pogo hack
pokemon go hack
robux hack
robux gnerator
free robux 2021
robux hack 2021
free tiktok followers
vbucks hack
free vbucks generator
among us hack
robux hack 2021
tiktok fans generator
tiktok fans hack
fortnite skin hack
fortnite skins generator
tiktok free followers
among us generatro
robux generator
free fortnite vbucks generator
fortnite hack 2021
Among us generator Brawl Stars Hack Brawl Stars Gems clash of clans hack clash of clans generator clash of clans hack 2021 clash of clans generator 2012 clash royale hack clash royale generator clash royale hack clash royale generator coin master hack coin master generator Among us hack among us hack 2021 Free Fire Hack fortntie skin hack fortntie skin generator free fortnite vbucks generator fortnite vbucks hack fortnite vbucks generator free fortnite vbucks generator fortnite vbucks hack fortnite vbucks generator instagram followers hack instagram followers generator free instagram followers generator robux hack robux generator free skins hack free skin generator free spins coin master spins hack tiktok followers hack tiktok followers generator free tiktok fans tiktok hack followers free tiktok followers fortnite vbucks hack fortnite vbucks generator fortnite vbucks hack fortnite vbucks hack fortnite vbucks generator free fortnite vbucks free fortnite v bucks fortnite v bucks hack garena free fire hack garena free fire generator instagram accounts hack among us hack 2021 instagram followers hack free instagram hack instagram generator instagram hack free fortnite vbucks generator fortnite vbucks hack free fortnite skins pokemon go hack pokemon go generator pogo hack pokemon go hack robux hack robux gnerator free robux 2021 robux hack 2021 free tiktok followers vbucks hack free vbucks generator among us hack robux hack 2021 tiktok fans generator tiktok fans hack fortnite skin hack fortnite skins generator tiktok free followers among us generatro robux generator free fortnite vbucks generator fortnite hack 2021