Бариста на Starbucks напусна работа, след като мениджърът й я помоли да пренасрочи настаняването на кучето на семейството си, за да не пропусне смяната си.

• Служителка на Starbucks каза, че е напуснала, след като шефът й я помолил да пренасрочи доставката на болното си куче.

• О’Райли Смит работи в Starbucks повече от две години, преди да напусне, описвайки културата като “жестока”.

• Любимото спасително куче Ганди беше нейният „най-добър приятел“, докато не разви рак и трябваше да бъде изгонена.

21-годишна студентка напусна работата си като бариста в Starbucks, след като нейният мениджър я помоли да пренасрочи кученцето си вкъщи, за да не пропусне работа.

Орали Смит каза, че спасителното куче на нейното семейство, Ганди, е нейният „най-добър приятел“. Семейството осинови Ганди, когато тя беше на около осем години, и Ганди беше „много уплашен, когато я взехме“, каза Смит пред Insider.

„Семейството ми й помогна да излезе от черупката си“, каза Смит. „Сякаш най-накрая беше щастлива, че не е в такава стресираща и ужасяваща ситуация.“

Семейството се шегува, че Ганди е “куче котка”, защото обича да дреме на слънце. Смит, който преподава уроци по пиано в Ню Джърси, каза, че Ганди ще “пее”, когато свири на пиано.

„Аз свирех мелодия и тя се опитваше да я асоциира с вой“, каза Смит. „Беше наистина, наистина страхотно. Тя го обожаваше.“

Беше опустошително, когато семейството на Ганди разбра, че тя има рак, и ветеринарният лекар препоръча да не се прави операция поради напредналата възраст на Ганди. Справяйки се с болката от избора да остави Ганди настрана, Смит каза, че последното нещо, което е очаквала, е мениджърът на Starbucks буквално да ме помоли да променя деня, в който съм спал с нея, когато Смит каза, че е поискала да покрие смяната си.

“Съжалявам, че го правя, но се опитвам да намеря покритие за неделната си смяна”, каза Смит в текстово съобщение. “Трябва да сложа кучето си на пода в събота вечер и тръгвам да бъде пълна бъркотия. Тя е най-добрият ми приятел. на шефа си през февруари, добавяйки: „Ще изпратя съобщение на някои хора и ще видя дали могат да помогнат“.

„Наистина ще имам нужда от теб, за да намеря покритие“, отговори мениджърът на Смит. „Разбирам, че ситуацията е трудна, но имате много уведомления, така че няма да бъде одобрено, ако не се появите. Има ли начин да го направите една вечер, а другата не работите?“

Историята продължава

След повече от две години работа в Starbucks, Смит каза, че текстовото съобщение е било последната капка.

„Прочетох последното изречение и казах на глас: „О. Какво, за Бога? как? „Как беше това решение какво да ми кажеш?“, каза Смит. „Това беше толкова жестока реакция към мен, той просто ме попита дали мога да променя деня, в който съм я спал.“

В отговор на мениджъра си Смит изпрати съобщение: „Ще направя всичко възможно, за да намеря покритие. Съжалявам, че е неудобно, но това е семейното куче и тя е много болна и това е, което семейството ми реши да направи. Пренасрочвам, когато пусна кучето си в Starbucks. Това също е официално моят двуседмичен престой. Работя в тази компания от 2,5 години и оценявам това, което е направено за мен, но съм готов да продължа напред.“

Въпреки че беше разстройващо, Смит каза, че не е напълно изненадана от отговора на мениджъра си и не хвърли цялата вина върху нея. Тя каза, че Starbucks като компания е създала среда, в която служителите са претоварени и недооценени. Превърнал се е общ рефрен между служители на кафе веригатамного от тях съюз.

„За мен това е начинът на мислене, който Starbucks насърчава зад кулисите“, каза Смит. „Просто продължаваше да се влошава през времето ми в Starbucks, че нагласата ми да моля някой да промени деня, в който приспивам кучето си. Наистина се чувствах сякаш се изморявам и други неща. Тогава, когато току-що го видях , това беше.”

Говорител на Starbucks каза, че текстовите съобщения, публикувани от Смит, не показват пълната картина. В текстови съобщения, споделени с Insider, мениджърът на Смит изрази съчувствие към нейната позиция, но подчерта, че Смит трябва да намери покритие за нейната смяна.

„Здравето и благосъстоянието на нашите партньори беше и остава наш основен приоритет. В този случай успяхме да подкрепим този партньор в покриването на техния бизнес по това време“, каза говорител на Starbucks в изявление.

Смит каза, че е получила огромна подкрепа, след като публикува екранни снимки от обмена в Twitter и reddit Имаше време да скърби за Ганди, но все още беше разочарован от начина, по който компанията се опита да насърчи голяма, щастлива семейна атмосфера, докато служителите работеха в напрегнати условия, тъй като клиентите искаха бързо да си вземат кафето и да излязат.

„Тъй като са станали по-токсични и безмилостни по този начин, те също са – имайки предвид компанията – все още са толкова привързани към тази идея, че се опитват да бъдат малко семейно кафене или нещо друго, което не е Макдоналдс“, Смит каза. ​и те очакват да се държиш както е, когато всичко с няколко служители е красиво и безмилостно.

Прочетете оригиналната статия на отвътре