Забавянето на шофьорските книжки доведе до загуба на работни места и пари
„Пандемията неизбежно затрудни операциите, но DVLA и DfT не бяха подготвени за предизвикателството да продължат да управляват основните услуги за шофьорска книжка, особено за тези, които имат най-голяма нужда от тях“, каза тя. В набор от препоръки комисията каза, че DVLA се нуждае от по-добри системи за бързо идентифициране и проследяване на заявленията за шофьорски книжки, тъй като клиентът ще бъде сериозно засегнат от забавянето.
